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お問合せの前に、「よくあるご質問」をご確認ください。
Before contacting us,
please check the “Frequently Asked Questions” below.
FAQ
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よくあるご質問
よくあるご質問
よくあるご質問
チケットについて
万博記念公園の入場料について
Is the entrance fee for Expo ’70 Commemorative Park included?
万博記念公園の自然文化園入園料は、花火チケット料金に含まれております。入園口にて花火チケットをご提示ください。
Yes. The admission fee for the Natural and Cultural Gardens is included in the ticket price. Please present your ticket at the entrance.
中止の場合、チケットの払い戻しはありますか？
Will tickets be refunded if the event is canceled?
中止の場合は払い戻しを行いますが、途中中止の場合の払い戻しはありません。払い戻し方法は公式ウェブサイトおよび各プレイガイドのウェブサイトでご確認ください。
Yes, tickets will be refunded in case of full cancellation. No refunds are available if the event is interrupted after starting. Please check the official website and ticket vendor site for details.
指定席はどのようになっていますか？
What kind of seating is provided?
ダイナミックシート・パノラマシートはパイプ椅子をご用意しております。指定された座席でご鑑賞ください。政府や自治体の発表内容に変更があった場合、収容人数や座席配置も変更となる場合があります。
Pipe chairs are provided for Dynamic and Panorama Seats. Please sit in your assigned seat. Seating arrangements may change depending on government or local policies.
カメラマンシートの場所はどこですか？
Where are the Photographer Seats located?
カメラマンシートのチケットはVIPカメラマンシートと、ダイナミックカメラマンシートの2種ございます。各チケットおよび場所についての情報は公式ウェブサイトをご参照ください。
There are two types of Photographer Seats: VIP and Dynamic. Please refer to the official website for location details.
チケットを忘れた場合、再発行できますか？
Can I get a replacement if I lose my ticket?
チケットは金券と同じ扱いとなるため、紛失や盗難にあった場合でも再発行はできません。公演日まで大切に保管してください。
Tickets are treated like cash and cannot be reissued if lost or stolen. Please store your ticket carefully until the event day.
再入場は可能ですか？
Is re-entry allowed?
可能です。退場の際に半券を確認しますので、チケットを紛失しないようご注意ください。紛失した場合、再入場はできません。
Yes. Re-entry is allowed with your ticket stub. Lost tickets cannot be reissued.
チケットはどこで購入できますか？
Where can I buy tickets?
チケットは公式ウェブサイトの購入ボタンからご購入ください。
Tickets are available through the "Buy Tickets" button on the official website.
チケットはいつから購入できますか？
When can I purchase tickets?
チケットは早割先行予約・プレリザーブの順に販売受付を行います。7月12日(土)より先行予約受付を開始。プレリザーブ受付を8月11日(月)より開始。その後一般販売となります。
Tickets are sold in phases: Early Bird starts July 12 (Sat), Pre-Reserve from August 11 (Mon), then General Sale.
チケットの一般発売はいつからですか？
When does general sale start?
一般販売の時期が決まり次第、公式ウェブサイトでお知らせいたします。
The general sale schedule will be announced on the official website.
チケットは何歳から必要ですか？
From what age is a ticket required?
3歳未満のお子様については、大人1名につきお子様1名、膝の上で無料観覧頂けます。3歳以上は座席が必要です。
Children under 3 may sit on a parent's lap for free (one child per adult). Children 3 and up require a seat.
チケット購入時に座席の位置を選べますか？
Can I choose my seat when purchasing?
できません。座席の位置はすべて機械的に割り当てられます。
No. Seat assignments are automated and cannot be selected manually.
確認メールが届きません。
I didn’t receive a confirmation email.
各携帯キャリアでドメインがブロックされている可能性があります。プレイガイドの問い合わせページをご確認ください。
Your carrier may have blocked the domain. Please check the ticket vendor's inquiry page.
確認メールを削除してしまいました。
I deleted the confirmation email.
会員登録していればマイページで確認できます。登録していない場合はお問い合わせください。
If registered, check My Page. If not, contact customer support.
コンビニ発券方法がわかりません。
How do I pick up tickets at a convenience store?
確認メールに「払込番号」が記載されています。指定のコンビニで提示してください。
The confirmation email includes a payment number. Show it at the designated convenience store.
コンビニ発券はいつまでですか？
What’s the deadline for convenience store ticket pickup?
前日までに発券してください。
Please pick up your ticket by the day before the event.
チケットの返金はできますか？
Would it be possible to get a refund?
大会が中止となる場合を除き、いかなる理由でも返金できません。
Refunds are only available if the event is canceled. No other refunds will be issued.
チケットを買い間違えました。キャンセルできますか？
I bought the wrong ticket. Can I cancel it?
キャンセル・払い戻しはできません。慎重にご確認のうえご購入ください。
Cancellations and refunds are not accepted. Please double-check before purchasing.
当日券は販売されますか？
Are same-day tickets available?
前売りで完売した場合、当日券の販売はありません。
If advance tickets are sold out, same-day tickets will not be available.
持ち込み等について
座席への飲食物の持ち込みは可能ですか？
Can I bring food or drinks into the seating area?
飲食物の持ち込みは可能です。
Yes, you are allowed to bring food and drinks into the seating area.
ペットの同伴は可能ですか？
Are pets allowed?
ペットの同伴はご遠慮いただいております。
Pets are not allowed.
クロークはありますか？
Is there a cloakroom?
クロークのご用意はございません。ご自身でお荷物管理をお願いいたします。
There is no cloakroom available. Please manage your belongings on your own.
会場について
自然文化園入園料のみで花火を見ることはできますか？
Can I view the fireworks with only the Garden admission?
自然文化園入園料のみでは花火をご覧いただけません。閉園後のイベントのため、イベントチケットが必要です。
No, a separate event ticket is required. The fireworks take place after regular park hours.
打ち上げ場所はどこですか？
Where are the fireworks launched from?
万博記念公園のもみじ川芝生広場で打ち上げます。
The fireworks will be launched from Momiji River Lawn in Expo ’70 Commemorative Park.
雨天の場合、花火大会は中止ですか？
Will the event be canceled if it rains?
雨天でも強風でない限り実施します。傘の使用は避け、レインコート等をご準備ください。順延はありません。
The event will proceed in rain unless strong winds occur. Please bring rain gear instead of umbrellas. No postponement.
中止かどうかはどのように確認できますか？
How do I know if the event is canceled?
中止の場合は当日の10:00以降に公式ウェブサイトでお知らせします。
If the event is canceled, it will be announced on the official website after 10:00 AM on the day.
当日のお問合せについて
Can I contact the organizers on the event day?
当日はお問合せいただけますが、返答ができない場合があります。できるだけ3日前までにお願いします。
You may contact us on the day, but responses may be delayed. Please contact us at least 3 days in advance.
当日の遺失物はどこに届けられますか？
Where are lost items taken?
遺失物は運営本部で集めた後、万博記念公園警備センターに届けられます（3か月保管）。
Lost items will be collected by the event office and then held at the park’s security center for 3 months.
翌日以降のお問合せについて
How can I inquire after the event?
公式ウェブサイトのお問合せフォームからご連絡ください。内容確認のため、返信にお時間をいただく場合があります。
Please use the contact form on the official website. We will respond as soon as possible, but some inquiries may take time.
当日の場所取りについて
Can I reserve a spot before the event?
全席指定席観覧のため、場所取りは不要です。チケット記載の時間にお越しください。
No, all seats are assigned. Please arrive by the time stated on your ticket.
車いすで観覧することは可能ですか？
Is wheelchair viewing available?
出入り口に近い場所に車いす席があります。付添1名まで同伴可能です。割引はありません。
Yes. Wheelchair seats are near entrances. One companion may accompany. No disability or child discounts.
途中退出は可能ですか？
Can I leave during the event?
打ち上げ終了後に退出可能です。安全のため、開演中は退場できません。
You can leave after the fireworks end. Exiting during the show is restricted for safety.
退出について
How is exiting handled?
規制退場を実施します。スタッフの指示があるまで、自席でお待ちください。
Regulated exiting will be enforced. Please stay seated until directed by staff.
車での来場について
Can I come by car?
公園内駐車場・周辺道路の混雑が予想されるため、公共交通機関をご利用ください。
Heavy traffic is expected. Please use public transportation.
最寄り駅はどこですか？
What is the nearest station?
大阪モノレール「万博記念公園駅」です。当日16:30以降は中央口のみ入場可。
The nearest station is Osaka Monorail “Banpaku-Kinen-Koen.” After 4:30 PM, only the Central Gate is open.
専用駐車場はありますか？
Is there a dedicated parking lot?
専用駐車場はありません。公共交通機関をご利用ください。
No dedicated parking is available. Please use public transportation.
花火会場への入場は何時からですか？
What time does the venue open?
開場は12:00です。
The venue opens at 12:00 PM.
最寄り駅に何時までに着けばよいですか？
What time should I arrive at the station?
16:00までに到着をおすすめします。駅から会場まで徒歩15分程度です。
We recommend arriving by 4:00 PM. It’s about a 15-minute walk to the venue.
「よくあるご質問」で解決しない場合
If your issue is not resolved by the "Frequently Asked Questions".
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